海外通販情報局

移転しました

2011-08-17T13:27:00.002+09:00

ブログ移転しました
通販情報局
http://mailorderover.seesaa.net

船便でオーダーしたら、品物が届かないのにカードへ請求されてしまいました。

2009-05-10T08:07:00.002+09:00

船便の場合、どこからの発送かにもよるのですが、通常１ヶ月半から２ヶ月はかかります。（ハワイからだと１ヶ月くらいで届きます。）

その場合カードへの請求が先になりますが、ほとんどの場合、あとからちゃんと品物は到着しますので、気長に待っていて下さい。
運が悪いと３ヶ月くらいかかるので、３ヶ月たっても品物が届かない場合は問い合わせてみて下さい。

クーポン券を送ったのに、代金から差し引かれていません。

2009-05-10T08:07:00.001+09:00

割引クーポン券などを使おうと思って一緒に送っても無視されたという話はよく聞きます。

クーポンはＦＡＸで送ると使えない会社が多いので、必ず郵送して下さい。

それでも無視されることもあるみたいです。

その場合クレームを付けるという手もありますが、額が小さい場合ＦＡＸ代も馬鹿にならないし、私はあきらめることにしています。

日本の通販会社のようにきちんとしていない海外通販は、ある程度あきらめることも必要なのでは。

１万円以上オーダーしても関税がかからないことがありますがどうしてですか。

2009-05-10T08:06:00.000+09:00

１万円以上オーダーしたからといって即、関税がかかるわけではありません。

　すべての荷物に目を通すのは大変なので、額の大きいものからピックアップして関税をかけているからです。

　最近だと＄１５０を越えると関税がかかることが多いようですが、あくまで目安ですので、もっと値段が安くてもかかることも、もちろんあります。

　宅急便で来る場合は１００％かかりますし、船便の場合は比較的かかかりづらいようです。

関税について教えて下さい。

2009-05-10T08:05:00.001+09:00

関税は一般的には１万円以上のオーダーに対してかかります。（単品の値段ではなく荷物の合計金額で考えて下さい。また、靴は１万円以下でもかかります。）

　関税がかかると、消費税、関税手数料もかかります。

　商品の卸値（商品代金の６割が目安。）に対してかかるので、衣類の場合商品代金の１割以上を目安として下さい。

靴のサイズの選び方を教えて下さい。

2009-05-10T08:04:00.000+09:00

日本の靴のサイズ表示とアメリカやヨーロッパのサイズ表示は、当然の事ながら違います。
各カタログとも、対応表が付いているのでそれを参考にするのが一番いいと思いますが、それでもぴったりサイズをオーダーすることは難しいです。

　よくカタログについてくる、靴のサイズを測る測定表は全くあてになりません。
なぜなら、靴のサイズというのは足の長さだけでなく幅によっても違ってくるからです。
一般的に外国の靴は幅が細め。子供の靴は多少大きくても成長すれば履けますが、大人はそういうわけにもいきません。

　靴のサイズはとにかく難しいので、すでに持っていてサイズが分かっているメーカーの物か、サイズが多少違っても履くことができるサンダルなど以外はオーダーしない方が無難です。

小柄なのですが、子供用の大きいサイズでも大丈夫ですか。

2009-05-10T08:03:00.002+09:00

子供服は同じデザインでも値段が安いので、小柄な人は子供の大きいサイズを購入することも多いみたいです。
ただし、子供服というのは一般的に細くできているので誰でもOKというわけではありません。

　会社によっても違いますが、ハナアンダーソンなどは細めなのでやせている人でないと難しいかも。
かたやＬ・Ｌビーンなどはゆったりサイズなので大丈夫。
サイズ表の身長のところを見て自分に合うサイズを選んで下さい。

洋服のサイズはなにを基準に選べばよいですか。

2009-05-10T08:03:00.001+09:00

子供服は年齢ではなく、サイズ表の身長のところを見て選んで下さい。２つのサイズの中間のときは、もちろん大きい方を選びます。

　婦人服はウエストのところを見て選んで下さい。ただし、スカートやパンツなどは丈が長いので、１６５ｃｍ以下の人はペティートサイズでないとあわないことが多く、注意が必要です。上着は問題ありませんが、長袖の場合、袖が長いことがよくあります。半袖・七部袖なら問題ありません。

カタログを請求してもなかなか送ってきません。

2009-05-10T08:02:00.000+09:00

カタログは請求がある都度発送しているのではなく、ある程度請求がたまったら、一括して発送しているので、早くても１ヶ月くらいはかかります。
また、ちょうど新しいカタログにきり変わる時期だと、それまで送ってこなかったりします。

　請求はインターネットですると無視されることが多いみたいなので、FAXでしたほうがいいでしょう。
それでもなかなか送ってこない会社もあり（ディズニーカタログなど）、どうしても欲しいときは何度も請求することが必要になります。

交換品にも送料が？（Talbots)

2009-05-10T08:01:00.001+09:00

トラブル

　　普段着はほとんどここで揃えているお気に入りのTalbots。オーダーした物のサイズが大きかったので、小さいサイズへと、交換に出しました。２週間ほどして新しい品物が届きましたが、インボイスを見ると新たに送料が請求されていました。

解決までの経緯

　ふつう交換品には送料はかからないはずなので、すぐにFAXで問い合わせをしました。

戻ってきた返事には、同じ商品のサイズ交換ならば送料はかからないが、今回は全く違う商品への交換なので新しいオーダーになり送料がかかると書かれています。

確かに返品した商品と、新しくきた商品はアイテムナンバーが違いますが、全く同じ商品のサイズ違いです。

どうしてこのようなことになったかというと、Talbotsの場合同じ商品でもカタログによって（場合によると同じカタログでも２カ所で紹介されている場合そのページごとに）アイテムナンバーが違うのです。

今回リターンフォームの返品商品の欄にはインボイスに記載されているアイテムナンバーをそのまま記載し、交換してもらう商品の欄は、サイズチェックのためにカタログを確認したため、カタログに記載されているナンバーを記載しました。その際オーダーするときと違うカタログを見たため、違ったアイテムナンバーになってしまったというわけです。

すぐにそのことをFAXしましたが10日たっても返事がありません。

そこで今までの経緯、私がいかにTalbotsの商品を愛用しているか、今回このようになってしまいとても悲しく思っていることなどをA4用紙２枚にわたってワープロで打ち（英文の手紙は手書きのものは正式なものではないので）再びFAXしました。

数日後、すでにお金は口座に返金されていることやお詫びを書いたFAXが届きました。

感想

Talbotsは基本的には正確迅速なサービスの会社だと思います。
それだけに、今回のようなトラブルを防ぐために、同じ商品がいくつものアイテムナンバーを持つというシステムを変えて欲しいなと思います。
ただ、今回のトラブルを通して感心したことは、日本語対応のない会社の場合、こちらの時間帯にはかまわずFAXをしてくる会社が多い中、Talbotsは必ずこちらの午前中に連絡をくれたことです。
この点に関してはとても好感が持てました。

オーダーした金額が違う（ハナ．アンダーソン）

2009-05-10T08:00:00.001+09:00

トラブル

　ハナ・アンダーソンがオンラインでオーダーを受けると聞いたので、早速オーダーしてみました。

オンラインでオーダーしたところ、商品金額の合計が$94、送料が$20で合計$114でした。
すぐに確認のメールがきましたが、そこには送料を含めた合計金額が$120と書かれていました。

解決までの経緯

すぐにメールで、私のオーダー合計は$94で、送料を足しても$114のはずなので、もう一度調べて欲しいと、クレームをつけました。

　次の日、また、最初に来たのと同じような確認メールがきて、送料を含むオーダー合計は$120となっています。しかも、オーダー番号は前とは違う番号に。

これは、二重オーダーになってしまったか！とあわてましたが、いくら私が英語が得意ではないとは言っても、あのメール内容で二重オーダーになるはずがないと気を取り直して待つことに。

１時間後、再びメールが来て、先ほどのメールは無視して下さい。当方のミスです。オーダー金額については調査中とか書かれていました。
ほっと一安心。

　次の日、またメールがきて、こちらのコンピューターのミスでオーダー金額が違っていました。正しい金額は送料込みで$114です、と書かれていました。
どうやら、セール品の価格が、コンピューターではセール価格になっていなかった模様。すぐにメールを送ったところ、わりとすぐに返事が来ました。

感想

オンラインでのオーダーでは、こういったことはよくあります。
必ず画面をプリントアウトするなりして、あとで確認できるようにしておいた方がいいでしょう。
また、ハナの場合、オンラインオーダーでは日本語対応がないため、当然対応も英語オンリー。
こういったトラブルや、英語での対応が面倒と思う人は、やはり多少値段が高くても、東京サービスセンターを通した方が良さそうです。

ランズエンドで二重オーダーに！！

2009-05-10T07:59:00.001+09:00

トラブル

娘とお揃いで、ランズのフリースのパジャマをオンラインでオーダーしました。
しかし、１０日以上たっても荷物はおろか、確認メールも届かないので、心配になって問い合わせてみたところ、オーダーは受けていないので、もう一度オーダーし直して欲しいとのことでした。

確かにオンラインで送ったし、画面もちゃんと「ありがとうございました、オーダーを受け付けました」と言った感じの画面に変わったはずなのにおかしいなぁと思ったのですが、いつもならば１週間で荷物が届くランズなのに、１０日以上たっても荷物が届いていないのだからやっぱりオーダーは受けられていないのだろうと思って、今度はFAXで再オーダーしました。

ところが、何とその２日後、ランズから荷物が届いたのです。
もちろん最初にオーダーした物です。
と言うことで、後からFAXでオーダーした物は二重オーダーになってしまいました。

解決までの経緯

すぐにメールを送ったところ、わりとすぐに返事が来ました。（日曜日なのに、ちゃんと営業しているところがすごい！）

全面的に非を認めて、２度目のオーダーはキャンセルしてくれました。まだ発送されていなかったみたいで、カードにも請求されないそうです。

そして、オーダーを受けているのに、受けていないと返事をした原因ですが、なんと私の名前をKama（カマ）と勝手に勘違いして、Kamaで検索したためみたいです。（もちろん、私はKamoときちんと書きました。）

私がカスタマーナンバーを書かなかったことも災いしたみたいで、これからはカスタマーナンバーで問い合わせてほしい、と書いてありました。　

感想

私は今回、オーダーの時からカスタマーナンバーは書きませんでした。
というのは、引っ越した後、カスタマーナンバーをいれてオーダーしたところ、ちゃんと新しい住所を書いて、住所が変わったのでよろしく！と書いたにもかかわらず、前の住所に荷物が送られてしまったことが、２度もあったからです。

しかし、こういうことがあると、やはり問い合わせはカスタマーナンバー、オーダーナンバーを入れて行うのがいいみたいです。

シリリュスでオーダーした物と違う商品が届いた！！

2009-05-10T07:58:00.001+09:00

トラブル

シリリュスの２０％オフセールで、息子の服を中心に大量オーダーしました。

ところが商品が届いてみると、赤のトレーナーをオーダーしたはずなのに、紺色が届いています。インボイスにも紺色と書かれていました。

今回は電話でオーダーしたので、どうやら、そのときにミスがあったみたいです。

解決までの経緯

FAXでオーダーした場合、それを再度送って、「このように赤のトレーナーをオーダーしたのに紺色が来てしまった。返品するので取り替えて欲しい」と言えば、送料はもちろんむこう持ちで返品することができます。

ところが今回は電話でのオーダー。
私は電話でオーダーする際にも、間違いがないように、一度紙に書き出してそれを見てオーダーしているので、向こうの入力ミスと思われますが、実際のところはどうか分かりません。
それに、もし向こうの入力ミスとしても、オーダーした後、もう一度確認をしてくれるのですが、子供が騒いでいてよく聞き取れなかったのに、そのまま確認せずに電話を切ってしまったこちらにも非があります。

とりあえず電話で問い合わせてみました。

答えは、「今回のように電話でオーダーした場合、その後に確認もしているので、オーダー側の責任になるのだが、送料は着払いで送って貰ってもよい。ただし、もし赤のトレーナーが売り切れの場合はお金を返金することになるが、その場合は最初にかかった送料までは返せない。」とのことでした。

とりあえず送料着払いがOＫだったのでほっと一安心です。

感想

まさか入力ミスなんて無いだろう、オーダーナンバーの言い間違いなんて無いだろう、と思っていたのですが、やはり人間のやることですからミスはあるのですね。

電話でオーダーするときは、確認の時にしっかりチェックしなければ、ということを痛感した出来事でした。

ランズエンドでオーダーした陶器のゴミ箱が壊れて到着！！

2009-05-10T07:57:00.001+09:00

トラブル

ランズエンドで洗面所におくためのテッシュカバーや石鹸ケース、ゴミ箱などをオーダーしました。揃いのデザインで、すべて陶器製です。
ところが、ゴミ箱だけは、届いたときに、ひびが入った状態で到着。
包装が雑で、クッション剤なども何も入っていなかったため、このようなことになった物と思われました。

解決までの経緯

すぐに、メールで「届いた商品にひびが入っていたので新しいのを送って欲しい、ひびが入った商品はできればこちらで処分したい」、と書いて送りました。

返事はすぐに来て、「新しい商品を送ります。壊れた物はそちらで処分して下さい。」とのこと。

１週間後、新しい商品が届いたものの、なんと今度はバラバラに砕けていました。
今度もクッション剤など何も入れずに、そのまま段ボールにいれて、周りに気持ち程度の補強用段ボールを入れただけ・・・。
誰がどうみても、この包装で、日本まで商品が無事に届くはずがないのは明かです。

再度メールで連絡。
今度は、「クッション剤などを入れて、壊れないように包装しておくって下さい。」と書き添えました。

１週間後に、ゴミ箱の周りに包装紙を詰め込んで隙間を埋め、それを入れた段ボールをさらに一回りも大きな段ボールに入れて、隙間はしっかりと小さな段ボールで埋め、周りに日本で言うところの「割れ物注意！」に相当するシールをべたべた貼った、めちゃくちゃ大きな段ボールが届きました。

もちろんなゴミ箱は無事で一安心。よかった。よかった。

感想

海外通販の場合、日本では考えられないようないい加減なことに出会います。

今回も最初から、「割れないようにクッション剤をきちんと入れてね。」と書けばよかったのでしょうが、当然次はきちんとした包装で来る、つまりそんなこと言わなくても当たり前、と思いこんでいたのが失敗でした。

日本では当たり前でも海外では当たり前でないことはよくあります。
クレームを付けるときは、とにかく詳しく状況を説明し、自分の希望をきちんと伝えることが大切と、痛感したトラブルでした。

言わなくても分かるだろう！は通用しません。

ハナアンダーソン、オンラインショップでのトラブル！

2009-05-10T07:51:00.000+09:00

トラブル

友人に頼まれて、ハナのオンラインショップから大量にオーダーしました。
いつもならすぐに到着する荷物がなかなかこないので、ＨＰで発送状況を確認してみることに。
すると、なんと、私のオーダーはキャンセルになっていました。

あわてて、ハナにクレームのメールを出そうと、メールを書いていると、玄関でピンポ～ン。
開けてみると、郵便屋さんがハナの荷物を持って立っていました。
キャンセルになっているのにちゃんと届くなんておかしいなぁと思いつつ、荷物の中身をを確認。
すると、同じ種類で同じサイズのものを２枚ずつオーダーしたものは、すべて、１枚しかきていません。（今回複数の友人に頼まれたので、同じものを２枚オーダーしたものが、かなりありました。）

バックオーダー品の中にも、２枚オーダーしたのに１枚になっているものもありました。
白いＴシャツです。

解決までの経緯

すぐにメールでクレームを付けました。返事はいつものようにすぐに到着。

ハナの担当者によると、今回は、オンラインで注文したのが、何らかの事情でエラーになってしまったので、もう一度、ハナ側でコンピューターに入れ直したとのこと。

そのときに数が２になっているものは、間違えてすべて１で入れてしまった。
すぐに足りないものは送り、バックオーダー品で数が違っているものについては、既に訂正したこと、などが書かれていました。

ほっと一安心。ところが数日して、バックオーダー品が到着。
そのとき届いたものの中には白いＴシャツは含まれていなかったのですが、インボイスを確認すると、数の変更をお願いしたはずの白いＴシャツは未だ数は１のまま。そのかわり、別の商品が２に変更されていました。
自分の送ったメールを確認してみると、ちゃんと、間違いなく商品番号を書いて２に変更してください、と書いてあります。
きっと、向こうの人が変更するときに間違えたのでしょう。

またまたメールを送って、白いＴシャツを２に変更してほしい、現在数が２になっている商品は１に戻してほしい、とのことを伝えました。

すぐに返事が来て、訂正したとの返事が到着。
この白いＴシャツは５月初旬発送予定ですが、無事に２枚届くかどうか・・・。それまでは安心できません。　

感想

とにかくトラブルの多いハナアンダーソンのオンラインショップ。メールの対応はいいのですが、やることすべてがいい加減です。
ちなみに前回は、かってに向こうが私の住所を間違えて、商品が届かないと言うトラブルがありました。

私の場合、オーダーの半分くらいは何らかのトラブルがあります。
というわけで、何度も書いてますが、英語でクレームを付けるのが面倒な人は、少し高くても東京サービスセンターからオーダーすることをおすすめします。　

商品を返品するにあたって関税を返してもらった

2009-05-10T07:50:00.000+09:00

アーサーベレンシューズよりフェラガモのバックを購入しましたが、注文とは違う商品が届いたので交換してもらうことにしました。

　関税が２７００円かかったのでその関税料を返金してもらうのが結構面倒でした。

　まず関税出張所に行き、事の説明をしました。
　書類提出も大変でした。

　①輸出郵便事前検査願い１通
　②違約品等についての関税払い戻し申請書２通
　③違約品であることを立証する資料１通
　④輸入郵便物通関済証明書１通を書きました。

　そして事前検査を受け「封」をしてもらい、間違って送られてきた商品を郵便局のＥＭＳで送り返しました。
その時の伝票のコピーを持って再度関税出張所に行き①～④の書類と一緒に提出します。関税料が払い戻しされるのに銀行口座番号と印鑑が必要です。忘れずに。
手続きするのに半日かかりました。
その後１カ月程で口座に入金されました。よかったよかった・・・結局３カ月位かかりましたが無事に返品ができ注文したバックが手に入りました。
金額としては通関料（郵便局より配達の際に払う２００円）が１回余分にかかっただけでしたが、（私の注文した正しい商品が送られてきたときにも関税がかかりました。）　手間と時間が大変でした。

　私の場合関税出張所が自宅の近くにあることがラッキーでした。（車で１５分位で行けました。）公務員時間帯なので、午後１時から４時３０分までしか開いてなくて郵便局に行ったりで忙しかったです。

Laredouteの小切手の使い方について

2009-05-10T07:47:00.001+09:00

国際為替に換えてもらうのがよいとありましたが、けちな私は手数料がもったいないなあと思い、友人のつてをたどって、友人の友人の友人のだんなさま(フランス人）をやっとのことで見つけて、小切手の使い方を聞き、それで商品を注文し昨日無事に到着いたしましたので、参考までにご報告します。

　送られてきた小切手の使い方

１）裏面のＰＯＵＲ　ＡＣＱＵＩＴの下に、自分のサインをします。表には何も記入がいりません。

２）ＰＯＵＲ　ＡＣＱＵＩＴの上のＡ　に場所(日本の住所地：県名でいい）、ＬＥ　に日付を記入(日付、月、年の順；2000、10月25日の場合LE　２５，１０、２０００）

３）ＰＩＥＣＥ　ｄ’ＩＤＥＮＴＩＴＥのところに、身分証明書(日本人の場合、パスポート）のコトを記入。

ＶＵは身分証明の種類passeportと記入、Ｎｏ．は証明書の番号、ＬＥ　は発行日、ＤＥＬＩＶＲＥ　は発行地（日本のパスポートの場合、外務省になっている。）を記入。(念の為にコピーをつけました）。

４）その下にadresse du beneficiaireのところに住所を書くらんがあって、そこは日本の現住所を書きました

　一緒に入っていた明細書は、小切手の分がきちんと引かれていました。
といっても、送料等計算し、小切手の金額に収まるようにして、注文書の支払方法の欄に、「BY　REFUNDCHEQUE　TO　LA　REDOUTE」という欄があるので、そこに印をつけ、カード番号等は一切記入せずに提出したので、もし、カードと小切手を併用して、小切手金額以上のものを買い物した場合はどうなるのか、ちょっとわかりません

そ　れから、身分証明書のことですが、とくに会社の方から日本人の場合はパスポートとの指示があったのではないです（それどころか、小切手の使用方法については一切説明なしでした、注文してくる人間がすべてフランスの小切手の仕組みを理解してるとでも思っているのでしょうか？！）

　ただ、教えてもらったフランス人によると、フランスでは個人ごとに身分証明書と言うのがパスポートとは別に発行されていて、それを常に携帯し、ことあるごとに使用するとのことでして、しかしながら日本人ではそのようなものはなく、仏文で身分保証を書いたものは持ち合わせていないので、パスポートであれば英文で書かれているので、それで代用するとよいとのことでした。

フランスの子供服ブランドDPAMが話題に

2009-05-10T07:46:00.000+09:00

フランスの子供服ブランドDPAM　(Du　Pareil　Au　Meme）がとてもかわいくて安いと評判です。

　サイトはフランス語バージョンと英語バージョンの２通り。英語バージョンの方はユーロ表示です。

　発送は国際宅配便で、日本までの送料は一律150F。
　対応もフランスにしてはものすごくいいみたいです。

　ただ、ネックは、品切れの商品の代金も請求されると言うことです。
この差額は、小切手で返ってくるか同じくらいの金額の物を再注文しなくてはいけないと言う、複雑なシステムをとっているため、初心者の方にはなかなか勧められないのですが、ちかいうちに、差額は次回オーダーから差し引かれるように改善されるみたいなので、そうなると利用しやすくなると思います。

　DPAMは、日本ではカルフールやイトーヨーカ堂に入っているので、お近くにショップのある人はぜひ行ってみて下さいね。

オンラインショプの割引コードが分かるページ

2009-05-10T07:44:00.000+09:00

アメリカのオンラインショップではコードナンバーを入れると送料が無料になったり、商品代金が割り引きになるキャンペーンをよくやっています。

　何とかそのコードナンバーがわからないかな～と思ってGoogleで検索したらなんと、出てきたんです！！

　
　coupon codes, promotional codes and discount codes at DealHunting.com

　coupon codeのところしか見ていないのですがオンラインショップのcoupon codeはこれでバッチリです！
（会社名を選択すると、現在行われている特典のコードナンバーが出てきます。）
Gymboreeの最新シリーズをこれで20%offでゲットしました。
GapとかBananaRepublicなどもありました。

代行を頼まれる方でも、自分のカードで申し込めばOKですしショップの方が注文する場合でも、codeを連絡すればOKかも。

ただし、Gymboreeは1回しか有効ではありませんでした
(↑メールアドレスを変えればOKでしたが。2回注文したのがバレバレですね(^_^;)

LaRedouteのサイトでエラーが出ないようにする方法

2009-05-10T07:40:00.001+09:00

なかなかつながらない、つながってもエラー続出でオーダーできないとの声が続出のLaRedouteのサイト。

　表示→エンコードで、自動設定のチェックをはずして、西ヨーロッパ言語（ISO）にするとうまくいきます。

　ぜひトライしてみて下さい。

インターネットって匿名？

2009-05-10T07:39:00.002+09:00

初心者の中には、インターネットは匿名だから何を書き込んでも大丈夫、といった勘違いをしている人もいるかもしれません。
しかし、迷惑メールを送りつけた、掲示板に個人を誹謗中傷することを書き込んだなどと言った理由で逮捕される人がいることをご存じでしょう。

　確かにインターネットでは、一見どこの誰かは分かりませんが、どこから接続しているかを特定するIＰアドレスは簡単に分かります。
ですから、プロバイダの協力などがあれば、個人を特定することも不可能ではないわけです。

　そういうことを頭に入れた上で節度ある利用をして下さい。　

海外のサイトにつなぐこと

2009-05-10T07:39:00.001+09:00

たまに、海外のサイトにつなげると、それだけで国際電話料金が発生してしまうと勘違いしている人がいますが、インターネットの場合アクセスするだけなら、お使いのプロバイダの接続地まで料金のみです。

　ただ、ダイヤルQ2につながってしまうのと同じ仕組みで、ボタンを押すと接続先を勝手に海外のプロバイダに書き換えてしまい、以後インターネットにつなぐたびに海外につながってしまうということはあります。
何か変なボタンを押した場合は、ダイヤルネットワークの接続先を確認するようにしましょう。

ダイヤルQ2に接続してしまう

2009-05-10T07:38:00.000+09:00

アダルト系のサイトで多いのですが、ボタンをクリックすると自動的にダイヤルQ2に接続するプログラムがダウンロードされ、勝手にインターネットの接続先をQ2に書き換えてしまい、以後ネットに接続するとＱ２に接続されていて、知らないうちに多額の料金が請求されると言うことがあります。

　NTTでは希望するとＱ2に接続できないようにしてくれますし（無料、ただし再度Q2に接続できるようにするには料金がかかる）また、Q2に接続しようとすると教えてくれるプログラムを無料で配布しています。

　なお、最近はアダルト系のみならず、勝手にメールを送りつけてきて、今後こういうメールを受け取りたくない場合はこちらにメールアドレスを入れて送信して下さい、などといって、そこでメールアドレスを入れてボタンをクリックするとQ2につながってしまうなど、手の込んだやりかたも増えてきています。
間違いメールや怪しいメールは一切反応せず無視する事が一番です。

掲示板に書き込むときにメールアドレスを入れること

2009-05-10T07:37:00.001+09:00

個人のメールアドレスを集めて売買する名簿屋のような商売がネット上にも存在します。

　掲示板にアドレスを入れると、そういった業者の名簿にアドレスが掲載され、それが他の業者の手に渡って、勧誘やセールスなどのメールが届くことがあります。

　そういうことがいやな人は、掲示板にはメールアドレスを入れない方がいいでしょう。掲示板で知り合った人と連絡を取りたいときは、フリーのメールアドレスをいれるとか、連絡が取れ次第、その投稿を削除してもいいと思います。

登録しなければ、利用できないサイトは？

2009-05-10T07:36:00.002+09:00

掲示板に書き込んだり、占いをしたりなど、利用するときに登録しなければいけないサイトが目に付きます。

　こういったサイトは、マーケティングの会社がやっていて、統計情報を得るために行われているところがほとんどです。
こういった登録しなければいけないサイトを利用するときは、自分が打ち込んだ情報が企業に利用されているという前提のもとに利用した方がいいと思います。

　私は登録しなければ利用できないサイトはなるべく利用しないようにしていて、現在登録サイトで利用しているのはYahooのみです。

　なお、ショップで登録しなければいけないところは、当然自分の販売促進のための情報に利用しています。

ショッピングをするときにカード番号を送ることについて

2009-05-10T07:36:00.001+09:00

よく「カードナンバーをメールで送ってはいけませんか？」と言う質問をうけます。
メールの内容というのは割と簡単に盗み出すことができますが、世界中ではそれこそ無数のメール情報がやりとりされているので、メールでカードナンバーを送ったからと行ってすぐに悪意のある人の手に渡るというわけではありません。しかし、少しでもその可能性があるのならやめて、セキュリティのかかった画面から送った方が安心です。セキュリティのかかった画面はアドレスがhttpsで始まっています。

　では、セキュリティのかかった画面なら絶対に安心かと言われると、それはそれで、絶対とは言い切れないと思います。セキュリティのかかった画面では情報を暗号化して送りますが、絶対に解けない暗号という物は存在しないと言う言葉もあるように１００％安心とは言い切れません。

　しかし、そういうことを言い始めると、実際の店舗でカードを使うときやFAXでカードナンバーを送るときでも絶対に安心とは言えませんし、実際多くのカード偽造は実店舗でカードナンバーを盗まれています。

　カードを使うと言うことは、どこで使うにしてもリスクは付きもの。きちんと毎月送られている明細をチェックしておけば、それほど不安はないのではないかと私は考えます。

インターネット初心者の方へ

2009-05-10T07:30:00.000+09:00

インターネットはとても便利です。欲しい情報がすぐに手に入ります。
でも、インターネットを利用することによって、不利益を被ることだってあるのです。

このコーナーは全く初めてインターネットの世界に足を踏みれた初心者の人のためのコーナーです。
わたしもまだまだ初心者の域を出ませんが、それ以上に初心者の方がいらっしゃるのも事実ですので、そういった方に知ってもらいたいことをこのコーナーでは並べてみました。

インターネットには、こういう裏側もあるのだと言うことを知っているのと知らないで利用するのでは大違い。海外通販とは関係ないかもしれませんが、ぜひ、こういうこともあるのだと言うことを頭に入れた上でインターネットを利用して下さい。

なお、コンピューターウィルスやネチケットの問題は、私などが説明するよりもずっと詳しく書かれたサイトがいくつかありますから、そういったサイトを検索機関で調べて勉強してみて下さいね。

クレジットカードの請求金額が間違っていませんか？

2009-05-10T07:29:00.002+09:00

注文した商品が届き、何も間違いがなく、満足して使っておられるあなた、クレジットカード会社からの引き落としはすみましたか？

　もうすんだ方も、これからの方も、請求書に記載されている金額が注文した時の金額と違っていないかを必ず確認するようにして下さい。

　インターネットショッピングの場合、通常のリアルなショッピングと違って、クレジットカード使用の際に「利用明細」にサインをすることはありません。したがいまして「利用明細の控え」があなたの手元に残ることはないのです。ここで手元に残しておいたオーダーフォームやインボイスなどの控えが役に立ちます。

　請求金額に間違いがあっても、請求書が届いた時点ならばまだあなたの銀行口座からの引き落とし前ですので、速やかにクレジットカード会社に連絡を取りましょう。すでに引き落としされている場合でも、ショッピングをした日から3ヶ月以内であればクレジットカード会社に連絡を取り、返金請求の手続きを取りましょう。

返品・交換しますか？

2009-05-10T07:29:00.001+09:00

返品・交換の必要が出てくるのはどのような場合でしょうか？

　まず何らかの手違いが通販会社側にあった場合です。送られてきた商品の内容があなたの注文と明らかに違っている場合がこれにあたります。また、輸送中の破損や汚損もあります。この場合、厳密には通販会社の責任ではないのですが、商品が手元に届くまでという意味では先方が責任を持つべきものでしょう。早速先方にメールで連絡を取ってどのような対応をしてくれるのか、こちらの手元にある商品の返送はどのようにすればよいのかなどを問合せましょう。たいていの通販会社ではカスタマーサービス＝CUSTOMER SERVICE の部門でこの様なクレームを受け付けています。

　次にあなたが何らかの手違いをしてしまった場合です。あなたが実際に欲しいものと違う内容の注文をしてしまった場合がこれにあたります。送られてきた商品に間違いはないのですから、このような場合の返品・交換は受け付けてもらえない場合が多いと考えて下さい。でも、あきらめずに一度問合せのメールを送ってみましょう。日本ではとても返品・交換に応じてくれそうもない場合でも案外「ＯＫ」の回答があったりするかもしれません。

　最後は注文した商品が間違いなく送られてきているのですが、どうしてもあなたが返品・交換したい場合です。このような場合も問合せのメールを送ってみましょう。通販会社の中には「買っていただいた商品にご満足いただけない場合、返品・交換に応じます」というところもあります。

　返品・交換の取り決めは通販会社によってさまざまですので、その対応もさまざまです。前述いたしましたように、注文を出す前にその通販会社の返品・交換の取り扱い方法を確認しておかれることをお勧めいたします。

　なお、通販会社側のミスで間違った商品が送られてきて返品･交換する場合、一度支払った関税の還付請求をすることができます。詳しくは最寄りの「税関」に問合せてみて下さい。

何か問題ありましたか？

2009-05-10T07:28:00.000+09:00

さあ、商品内容を実際に確認してみましょう。商品、色、サイズ、数などを確認して下さい。そして、実際の使用ができるものが送られてきているか、ということも確認するポイントです。

　たとえばボタンがついていない、というような単純なミスでその商品が実際に使えないということもあります。靴などでは、両方のサイズが同じか、とういうことも確認してみましょう。

　現品確認をせずに商品購入をするのが通信販売です。ここはあなたが日本でショッピングをする時のようにしっかりと納得するまで確認をしてみて下さい。

商品内容のチェックする前に

2009-05-10T07:27:00.000+09:00

いよいよ買った商品が届きました。早速開けて中身を確かめてみましょう。

でも開けた際にパッケージに添付されている書類があれば必ず手元に残して下さい。通販会社が商品を送付する際に「ＩＮＶＯＩＣＥ＝インボイス、商業送り状」をパッケージの外側に添付してあるはずです。（税関はこのインボイスに記載されている商品の内容や価格で輸入関税を決定します。）

　まずインボイスの内容を見てあなたの注文通りに商品が送られてきたか、商品金額は間違っていないかなどをチェックしてみて下さい。もし間違いがあった場合、通販会社に返品や交換を申し込む際にもインボイスは必要となります。

　また、国際宅配便の場合は他にも「輸入許可証」などの書類が商品と一緒に手元に届けられます。これらの書類も必ず手元に残すようにしましょう。

インターネットのセキュリティー

2009-05-10T07:26:00.000+09:00

巷ではインターネットショッピングのセキュリティー（安全性）の問題がよく取り上げられます。特にクレジットカード番号や、その他の個人情報が入力されたオーダーシートを、ホームページ上から直接送信する際のセキュリティーが問題視されています。それらの個人情報がウェッブ上で他人の目にふれ、悪用される「危険性」が高いという指摘です。

　そこで「注文はホームページからではなくファックスでいたしましょう」と勧める向きもありますし、事実ページからの直接送信による注文だけでなく、ファックスによる注文も受け付けている通販会社も多くあります。

　しかし本当にそうなのでしょうか？ファックスだったら絶対に安全なのでしょうか？「そうでもないんじゃないの？」というのが正直な感想です。通販会社があなたの個人情報が書いてあるファックス用紙を受注後にどのように管理しているか、なんて分かりませんよね。

　もし、容易に第三者がアクセスできるような管理をしていたら、ウェッブ上で他人の目にふれるのと何らの違いもないことになります。

　セキュリティーの問題には「絶対」や「確実」ということはない、といってよいかと思います。個人が予測される「危険性」をどう理解して、回避していくかの問題になってくるのではないでしょうか？

　話がかたくなってしまいましたが、インターネットショッピングの一番の利便性である「スピード」をいかしたいあなた、欲しいものは今すぐにでも手に入れたいというあなたへのお勧めは、セキュリティーのかかったオーダーフォームによるホームページからの注文です。

　セキュリティオーダーフォームでは入力されたデーターが暗号化されて送信されますので、万一ウェッブ上でそのフォームが他人に見られても内容が分かるという可能性がかなり低いのです。

買えないものもあります

2009-05-10T07:24:00.002+09:00

日本には「輸入」関連の法令が３０近くあり、それらの法令に基づいて「輸入」が禁止されたり、制限されたりしている品目があります。銃刀類や麻薬類が輸入できないことは容易にご理解いただけると思います。

　通販会社のカタログの中には「輸入禁止品など」が掲載されていることもありますので、注文の際には注意が必要な場合もあります。

　日本に輸入できるかが不明な場合はメールで直接通販会社に問合せてもよいのですが、最寄りの「税関」や「個人輸入通関相談センター」(TEL:03-3593-8401・8403)に問合せするのがもっとも確実です。

サイズの換算は？

2009-05-09T01:34:00.003+09:00

サイズが問題になる衣類や靴などの注文をする際には「サイズ換算表」を参考にしてみて下さい。ただし、個人の体型は千差万別ですのであくまでも参考と、ご承知下さい。

　サイズ物の商品を買う場合、あるメーカーの商品を買ったことがあるのならばその経験則で注文をされたほうが無難です。たとえば私の足のサイズは２４．５ｃｍなので「サイズ換算表」で見ると「７．５」ですが、ある有名ブランドスポーツシューズの「７．５」は私の足に合わず、いつも「８」を買っています。そう、私も大和民族が世界に誇る（？）「バンビロ・コウダカ」（幅広・甲高）足なのです。「８」ですと靴の先のほうにやや余裕があるのですが、幅がぴったりなので靴の中で足が遊ばず、快適にはいています。

　もしあなたがそういった経験がない場合で、どうしてもサイズ物商品を買いたい場合は、「小物」（薄手のシャツなど）をまず注文して、そのメーカーのサイズを確認してみるという方法もあります。「靴」の場合は、ブランド品でしたらどこかのお店で試しにはいてみて自分のサイズの確認をすることもできるでしょう。

返品・交換できるのかな？

2009-05-09T01:33:00.000+09:00

自分の意志で注文をして、通販会社のほうにもミスがなくても商品受け取り後に返品したい、交換したいということがあるかもしれません。

　しかし通販会社側にミスがない場合の返品・交換はむずかしいことが多いようです。返品・交換の取り扱い方に関しても事前にホームページで確認することをお勧めいたします。

　取り扱い方法を明示している通販会社もありますが、扱い方が分からないところもあります。

　そのような場合はメールで事前に問合せをしてみるとよいのではないでしょうか。

バックオーダーてなに？

2009-05-09T01:32:00.000+09:00

バックオーダーとは注文した商品の在庫がない場合、その商品が入荷するまで注文を取り消さずに待つということです。

　たとえば注文した商品が二つあり、一方の商品が在庫切れの場合、片方の商品が先に送られてきて、在庫のないものは入荷後に別に送られてきます。この場合二度目の商品送付の運賃は別に請求されます。

　バックオーダーに関しては通販会社によってその取り扱い方はさまざまです。バックオーダー自体を受けていない会社もありますし、バックオーダーを受け付けてもバックオーダーになった商品の送料は割引の扱いをする会社もあります。ホームページにどのように取り扱いをするかが表示されていますので事前に確認されることをお勧めいたします。

　もしあなたがバックオーダーを希望しない場合は「NO BACK ORDER」とオーダーフォームに入力するか、オーダーフォームに書き込めない場合は別にメールを送って意思表示を明確にして下さい。

日本に送ってくれるのかな？

2009-05-09T01:31:00.001+09:00

そう、インターネットショッピングのホームページでは海外には送りません（当然日本も入ります）、というところが結構あるのです。たとえばアメリカのページでアメリカ・カナダ以外は送りませんというところがあるのです。

　せっかくホームページを一生懸命に見て、商品を決めて、色やサイズも確認して、いざ注文という段になって「海外はだめよ、日本には送れないのよ」といわれたら、かなりトホホですよね。

　そこでまずお気に入りのホームペジが見つかったならば前述の通販会社の手数料や運賃に関して説明がされているページでその会社が海外にも（日本にも）商品を送ってくれるかどうかを確認しましょう。

　また、無料カタログを請求した際に、国の名前を入れる欄がなかったり、そこにＵＳＡと最初から入っていたり、日本の郵便番号を入力できないというようなことがあった場合その会社が日本へ製品を送ってくれない可能性があります。

もし前述のページなどで確認ができない場合はメールで問合せてみるのがもっとも確実な方法でしょう。

フリーカタログを申し込もう

2009-05-09T01:29:00.003+09:00

ホームページの商品ページで不満が残るのは一度に違う商品や同じ商品の色違いなどを「見比べる」ことができない点ではないでしょうか？

　最近は商品の一覧リストが写真付きであるホームページも出てきていますが、印刷されたカタログが手元にあれば上記のような不満も解決されるかと思います。

　インターネットショッピングのホームページではカタログを無料で送付してくれる会社がたくさんあります。あなたもお気に入りのページが見つかったなら実際の注文をする前に一度無料カタログの請求をしてみてはいかがでしょうか？

　カタログ請求のページにあなたの名前と住所を入力し、送信するだけです。郵便番号（ZIP、ZIPCODE、POSTAL CODEとなっているはず）を入力しないと送信できないページが多いので注意して下さい。

　また、カタログの到着には時間がかかることがありますので、お急ぎの方はホームページで商品を見て注文されるほうがよいでしょう。

その他の税金

2009-05-09T01:29:00.002+09:00

たとえばワインなどの酒類を購入した場合「酒税」が課されます。

消費税

2009-05-09T01:24:00.004+09:00

消費税は日本に届くまでに要した全ての代金に輸入関税をたした額に対して課税されます。関税が無税の場合でも消費税は課税されるのです。

　賢明なあなたならもう気づいておられると思いますが、輸入関税や消費税は製品代金以外の「諸費用」にも課されるのです。輸入コストすなわちインターネットショッピングの総額を下げるためにはこのあたりのことも考慮されたほうがよいでしょう。たとえば、航空郵便小包の代金より国際宅配便の代金のほうがかなり高い場合は安いほうを使う、というような工夫も必要かと思います。

輸入関税の算出方法

2009-05-09T01:22:00.001+09:00

輸入関税は日本まで品物が届くのに要した全ての費用=課税価格（製品代金、通販業者手数料、運賃,保険料など）に対して、品目別に決定された関税率をかけて税額が決定されます。なお、その際のレートの換算は３週間前の週の平均レートを適用しています。

　課税価格が１０万円以下の場合の関税は「簡易税率」が適用されます。インターネットショッピングではほとんどの場合この税率が適用されると考えられます。

　課税価格が１０万円を超えると「一般関税率」の関税率が適用されます。なお、「一般関税率」のほうが「簡易関税率」よりも低い品目があります。あなたの買った製品に「簡易関税率」が適用された場合で、「一般関税率」のほうが低い場合、「一般関税率」の適用を申請することができます。ただし、この申請はあなたが品物を受け取る前にしなくてはなりません。品物も一度戻されますので、あなたの受け取りもそれだけ遅くなります。

　輸入関税は製品の材質などでかなり高いもの（革製品など）もありますので、あなたが注文したいと思っている製品の関税率を確認しておくことをお勧めいたします。

手元に品物が届くまで

2009-05-09T01:21:00.004+09:00

通関手続き（送付方法による違い）

　あなたがショッピングした品物はどのようにしてあなたの手元に届くのでしょうか？ここではショッピングした品物を輸入するための通関手続きやその他、輸入に必要な諸費用を見てみましょう。

　ただし実際にあなたがしなければならないことは諸費用を支払う以外はほとんど何もないと思っていただいて結構です。むずかしいことをする必要はほとんどありませんのでどうかご安心下さい。

　さて、あなたがショッピングした品物は海を超えて海外からやってきます。あなたがショッピングをしたホームページを運営する先方の通販会社から見れば「日本に向けて輸出」したことになります。そこで品物が日本に届いた場合は「輸入」の手続きをしなくてはなりません。

　税関を通して輸入の許可をもらう「通関」がまず最初に必要な手順です。その後「輸入関税」・「消費税」等の「諸費用」の支払いをして、初めて品物があなたの手元に届くのです。

　それではインターネットショッピングで主に使用される送付方法「航空郵便小包」と「国際宅配便」に関してその通関手続きから品物があなたの手元に届くまでの流れをを簡単にご紹介しましょう。

(1)航空郵便小包：郵便の場合、輸入される品物はまず「通関郵便局」（税関外郵出張所が設置されている）で通関手続きが取られます。支払う税金（輸入関税・消費税など）の有無及び税金の金額によって受け取りの方法が異なります。

ａ）無税・免税品の場合：受取人（あなた）に最寄りの「配達郵便局」から直接配達されます。通関料（郵便局の取り扱い手数料）も無料です。ただし、まずインターネットショッピングでこのケースはないと思われます。

ｂ）課税額が１万円以下の場合：受取人にあてた「国際郵便物課税通知書」（以下、単純に課税通知書と書きます）と小包が「配達郵便局」から直接配達されます。配達の際、課税通知書にある税金と通関料をその場で支払えば品物の受け取りができます。

ｃ）課税額が１万円を超える場合：受取人に課税通知書だけが送付されてきます。課税通知書を指定された「配達郵便局」へ持参し、税金と通関料を支払えば、その場で品物の受け取りができます。

ｄ）「外国から到着した郵便物の税関の手続きのお知らせ」というはがきが届いた場合：必要書類（はがきに記載されています）とはがきを指定の「税関外郵出張所」に郵送または持参します。（電話連絡も可）品物の価格や税金額の決定後上記ａ）またはｂ）と同様の方法で品物の受け取りができます。製品価格や内容の分からない品物が到着した場合にこのはがきが届きます。しっかりした通販会社ならば必要書類を添付して品物を送付してくれますのでインターネットショッピングではほとんどないケースと思われます。

なお、いずれの場合であっても課税通知書に記載されている税金の金額やその他不明な点に関しては、税金支払い前に税関外郵出張所に問合せをして下さい。

(2)国際宅配便：国際宅配便の場合は通関業務や各税金の立替え払いをすべて宅配業者が行い、製品を直接荷受人（あなた）に配達します。通関料、税金など業者が立て替えた分は、現金、銀行振込、クレジットカードなどで支払います。

為替レートのめやす

2009-05-09T01:20:00.002+09:00

海外の通販会社の価格は現地通貨での表示で、あなたはその価格で支払わなくてはなりません。クレジットカードで支払いをした場合、あなたの口座から日本円の相当額が引き落とされます。海外通貨の金額が日本円に換算される時に使用されるのが「外国為替レート」です。通常「外為レート」とか「レート」と呼ばれているものです。

　クレジットカードの場合、カード会社の決済センターで海外の加盟店（通販会社）がカード会社に出した請求を処理した日付けの「レート」が適用されることが多いようです。

　またこの場合、決済センターのある国での「レート」が適用されます（アメリカのホームページの場合、アメリカドルの円に対するレート）ので「日本のレート」と違う場合があります。

　いずれにしても、新聞には日本の市場での円の「レート」は毎日掲載されていますし、海外のレートものっています。ショッピングの予算を立てるためにも「為替レート」を大まかにでもつかんでおくことをお勧めします。

　なお、新聞に載る「レート」はいくつかありますが「対顧客売り電信相場」という「レート」を参考にされるとよいでしょう。

注文と同時に支払わないと購入できません

2009-05-09T01:19:00.004+09:00

支払い方法：インターナショナルクレジットカード・
　国際郵便為替・支払い小切手･銀行送金

　インターネットショッピングでは注文と同時にクレジットカードで支払いをします。あなたの銀行口座から商品代金や前述の「その他の費用」などが引き落としになるのはショッピングをした当日より後になりますが、やはり支払いをしたということに変わりはありません。インターネットショッピングもやはり「買い物をしたその場で支払う」という形式なのです。

　そのため、あなたは「支払い」をするツールを持たなくてはなりません。もちろん現金ではバーチャルなインターネットのホームページでは通用しません。そこで使用されるのが第三者（クレジットカード会社）があなたの信用力すなわち支払い能力を認めたクレジットカードなのです。クレジットカードはインターネットショッピングでは必須アイテムであるということがお分かりいただけると思います。

　なお、カタログ取り寄せ型の海外通販ではクレジットカード以外の支払い方法を認めているところもあります。参考までに簡単にご説明しましょう。

(1)国際郵便為替：大きな郵便局に行きますと日本円で相当額を支払い、その場でアメリカドルなどの為替を買うことができます。あなたがアメリカの通販会社でショッピングをした場合、この為替を通販会社に郵送すると先方はそれをアメリカドルの現金に換金できるのです。
為替はあなた自身が送れる国（アメリカ）や郵便局が直接送ってくれる国があります。また相手国によって送れる通貨の種類が決まっていたり、為替を送れない国もあります。国際郵便為替を扱っていない局もありますので、最寄りの郵便局で詳細を問合せされるとよいでしょう。

(2)支払い小切手：外国為替を取り扱っている金融機関（銀行・信用金庫など）に行き、日本円で相当額を支払うと、その場でアメリカドルをはじめ他の外国通貨の小切手を購入することができます。あなたはこの小切手を先方の通販会社に送り、支払いをするのです。銀行・信用金庫は先方の通販会社への小切手の郵送はしてくれません。また、全ての外国通貨の小切手を作れるわけではありませんのでこちらも最寄りの金融機関に問合せされるとよいでしょう。

(3)銀行送金：外国為替を取り扱っている金融機関から相手先に直接送金する方法です。日本円の相当額を外国通貨に交換し、日本の金融機関から相手先の金融機関へ送金いたします。詳細は最寄りの金融機関にお問い合わせ下さい。ただし、カタログ取り寄せ型の海外通販でも扱っているところはかなり少数のようです。

全部でいくらかかるの？商品代金以外のコストはなに？

2009-05-09T01:17:00.001+09:00

(1)海外（取り扱い手数料＋運賃）

(2)日本（通関料＋通関手数料＋関税＋消費税）

　それではここで商品一覧のページに表示されている商品代金以外にどのような費用がかかるのかを見ておきましょう。これらの「諸費用」を商品代金にプラスした金額があなたのインターネットショッピングの総額となります。

　「諸費用」は海外（ホームページのある国）でかかるものと日本国内でかかるものがあります。

　海外でかかるものはまずそのホームページを運営している通信販売業者の「手数料」があります。これはページでは「シッピングチャージ・SHIPPING CHARGE」（送付手数料）とか「ハンドリングチャージ・HANDLING CHARGE」（取り扱い手数料）として表示されています。買う商品の数などによって手数料の金額が示されています。

　次に海外でかかる費用は日本までの「運賃」です。これは「フレート・FREIGHT」という表示で示されています。また、「シッピング・SHIPPING」と読んでいるホームページもあります。買った商品の重さや輸送方法など（国際宅配便、航空郵便小包など）で金額が異なります。

　日本側でかかる費用としては税関での「通関料」、通関代行業者の「通関手数料」、「輸入関税」、「消費税」などがあります。

　海外でかかる費用に関してはそのホームページでガイドラインや詳細が表示されていますのでどの程度の金額になるかを理解しておくようにして下さい。送付手数料や取り扱い手数料を取らない通販会社もあります。不明な点がある場合はメールで問合せができます。

パターン化されている注文方法

2009-05-09T01:15:00.001+09:00

インターネットショッピングのホームページ上での注文方法は、ほぼどのページでも同じです。ここで注文までの手順を簡単にご紹介しましょう。

(1)目的のホームページで商品一覧ページから買いたい品物を選ぶ。

(2)買いたい商品のサイズ、色、数量を確認する。
サイズや色はプルダウンメニュー（マウスでクリックすると、細かいメニューが巻き物を引き下げたように出てくるメニュー形式）で選べるホームページがほとんどです。

(3)商品を「ショッピングバスケット」（ネット上の買い物カゴ）に入れる。
「ショッピングカート」という名称を使ったり他の名称を使っているホームページもあります。

(4)他に欲しい商品がある場合は(1)から(3)までの手順を繰り返す。

(5)欲しい商品がすべてそろったらチェックアウト（買い物を終了）する。
(８)のオーダーフォーム＝注文書を送信することを「チェックアウト」と読んでいるホームページもあります。

(6)買った商品の内容を確認する。
商品内容や数量を画面上に表示される一覧表で確認します。

(7)オーダーフォーム（注文書）に氏名、住所、メールアドレス、クレジットカード番号などを記入する。
セキュリティーの問題を考慮してFAXでの注文も受け付けるホームページもあります。

(8)画面上に現れるオーダーフォーム（注文書）の内容の確認をする。
ここで注文をキャンセルすることもできます。

(9)間違いがなければオーダーフォーム（注文書）を送信する。

(10)メールで送られてくるオーダー確認書で注文内容の確認を再度する。
メールが送られてこないホームページもあります。

マウスとキーボード入力だけでOK

2009-05-09T01:14:00.004+09:00

ほとんどのインターネットショッピングのホームページでは商品やその色・サイズなどの選択はマウスのクリックだけでできるようになっています。

注文する商品の数はマウスのクリックでできるページとキーボードから入力するページがあります。　

注文する際の名前・住所・クレジットカードの番号と有効期限はキーボードからの入力するホームページがほとんどです。

（クレジットカードの会社と有効期限はマウスのクリックでできるホームページもあります）これらの入力が英語でできればインターネットショッピングができるのです。

インターナショナルクレジットカードは必須アイテム

2009-05-09T01:14:00.003+09:00

インターネットショッピングではパソコンやブラウザーなどの他に必須のアイテムがあります。それは国際決済機能を持ったクレジットカード「インターナショナルクレジットカード」です。　

国際決済機能を持ったクレジットカードといっても特殊なものではありません。

VISA・MASTER CARD・AMEXといった海外でも使えるクレジットカードのことです。

現在では銀行系、デパート系など、ほとんどのクレジットカードはVISAかMASTER CARDと提携しており、海外でも使用できるようになっています。

あなたのクレジットカードにVISAかMASTER CARDのロゴが入っていれば、インターネットショッピングで使用できます。

アメリカンエクスプレスカード（AMEX)もそのままインターネットショッピングに使用できます。

ただしVISAやMASTERと比べると取り扱ってくれるホームページが少ないようです。

また、ごく少数ですが日本のクレジットカード（JCBなど）を取り扱っているホームページもあります。　

インターネットショッピングでクレジットカード以外の支払い方法を認めているホームページはほとんどないといってもよいでしょう。

あなたがクレジットカードを持っていなかったり、カードが「インターナショナルクレジットカード」でない場合、ぜひ入手されることをお勧めします。

申し込み用紙はあなたの口座のある金融機関やよく利用されるデパート・大手スーパーマーケットなどで手に入ります。

なお、今後この特集で特にお断りしない場合「クレジットカード」という表記は「インターナショナルクレジットカード」を示すとご理解下さい。

カタログ取り寄せ型海外通販との違い

2009-05-09T01:13:00.002+09:00

インターネットショッピングのホームページでは「商品を見る・選ぶ・買う」事がその場でできます。

ですから従来の海外通販のようにカタログを探す、カタログを手に入れる、商品をFAXやその他の通信手段を使って注文する、といったような面倒なプロセスをふまずに自分の欲しいものを手に入れることができます。

住所の書き方

2009-05-09T01:11:00.001+09:00

買った商品を間違いなく届けてもらうためには送り状に自分の住所を正確に書いてもらわなければなりません。インターネットショッピングのホームページでは自分の住所をいくつかの欄（番地・地名を表す欄、市町村名を表す欄など）に順次入力していきます。買った先の会社にあなたの住所を正確に伝えるためにはいくつかのポイントがあります。

(1)番地名が先、区市町村名が次で都道府県名がその後。そして最後に Japan と入れましょう。

(2)マンションなどの集合住宅に住んでいて、住居表示にそのマンション名が入っていない場合はマンション名なしでも航空郵便小包や国際宅配便は届きます。郵便局に問合せするとマンション名を入れたほうがよい場合は（同じ地番に二つ以上の集合住宅が建っている場合など）その旨アドバイスしてくれます。

(3) 区市町村を表す、Ward，City，Town，Villageなどの英単語は使わなくてもかまいません。日本で届けてもらうのですから、ローマ字表記のほうが届ける人にとっても分かりやすいのです。Ku（区）,Shi（市）.Machi（町）,Cho（町）,Mura（村）.Son（村）でだいじょうぶです。

(4)都道府県名はそのまま書いておきましょう。ローマ字表記でのKen等や英語での表記も不要です。

(5)郵便番号は必ず入れましょう。「ZIP CODE」とか「POSTAL CODE」という欄がありますのでその中に７桁の郵便番号を入れましょう。これを入れないと注文の受け付けをしてくれないホームページもあるくらいです。

　それでは例題を見てみましょう。実際はマンション名を入れなくてもよいような住居表示でありながら、通常は下記のような住所を使用している方の場合です。

　〒187－0011
　東京都小平市鈴木町1-50-3　一ツ橋マンション801号

　　という住所を英語表記にすると、

　1-50-3，Suzuki-Cho，Kodaira-Shi，
　Tokyo 187-0011，Japan

　　となります。

　　ホームページ上では、「Address」という欄に1-50-3-801，Suzuki-Cho」までを順次入力していきます。
　次に「City」という欄に「Kodaira-Shi」と入力します。
　最後に「State」という欄に「Tokyo」と入力します。
　郵便番号は別に「ZIP CODE」とか「ZIP」とか「POSTAL CODE」という欄がありますのでそこに「187-0011」と入力します。
最後に国名を入れる「Country」という欄に「Japan」と入力すればよいのです。
　なお、「State」という欄がない場合や、あってもアメリカの州の名前だけを入れるような場合は、「City」の欄に「Ｔｏｋｙｏ」を、「Address」の欄に「1-50-3，Suzuki-Cho，Kodaira-Shi」と入力します。

名前の書き方

2009-05-09T01:06:00.001+09:00

「名前や住所ぐらい英語でも書けるよ！」と思っているあなたも読んでみて下さい。基本的には英語の表記でローマ字の表記ではないということですが、意外に戸惑ってしまうことがあるものです。

名前の書き方

(1)名前を先に、名字を後に書きましょう。（中学校で習いましたね）

(2)長音を表示する場合、JRの駅名表示に使われているようなヘボン式ローマ字表記は通用しません。たとえば「太田」という名字の「太」を「Ｏ」の上に横棒を引いた記号（マクロンというそうですが）で書いても通じません。

(3)母音が重なる場合の表記にも注意しましょう。「太田」は「OOTA」、「OUTA」、「OHTA」ではなく「OTA」です。「斉藤」は「SAITOU」ではなく「SAITO」です。
ただし「啓一郎」というような名前の場合は「KEICHIRO」ではなく「KEIICHIRO」と「I」を続けて書きます。

(4)その他「つ」は「TU」でなく「TSU」、「ち」は「TI」でなく「CHI」という表記になります。「し」も「SI」ではなく「SHI」となります。土屋という苗字は「TUTIYA」ではなく「TSUCHIYA」となります。

(5)ホームページでは名前を書く欄が用意されている場合がほとんどです。
FIRST NAME の欄に名前を、LAST NAME の欄に名字を書きましょう。「MIDDLE NAME」とか、単に「M」という欄がある場合は何も書かなくても大丈夫です。

(6)インターネットショッピングで一番大切なポイントは、どういう表記になっているにしてもクレジットカードと同じ氏名の表記で欄をうめることです。たとえば家族名義のクレジットカードを使う場合、その名義人の名前で注文しましょう。あなた自身のクレジットカードでもカード上の表記と違う場合、同一人物とみなされず注文を受け付けてもらえないことがあります。

インターネットショッピングってなに？

2009-05-08T15:23:00.004+09:00

インターネットショッピングはネット上のホームページでブラウザーを利用して買い物をする通信販売です。ですからまずパソコンとブラウザーが必須アイテムとなります。　

いまパソコンからブラウザーを使ってGNLのこのページをご覧になっているあなたは、すぐにでもインターネットショッピングができる環境をすでに持っています。　

なお、後述しますが「セキュリティー機能」のないバージョンのブラウザーの場合、インターネットショッピングでは支障が出ることが考えられます。

ブラウザーは「セキュリティー機能」のある、なるべく新しいバージョンを使われることをお勧めします。

海外通販でおもちゃを買いたいと思うのですが、乾電池は日本のものが使えますか。

2008-05-10T08:08:00.000+09:00

乾電池は世界共通なので、もちろん日本のものでも使えます。安心してオーダーして下さい。